Memnuniyet Ölçüm Yöntemi

Yer tutucu — klinik prosedür metninizi buraya yapıştırın (Madde 18).

• Kapsam: DentKM uluslararası hastaları.
• Kanallar: Web anket linki, WhatsApp, e-posta, telefon (manuel kayıt).
• Sıklık: Tedavi / taburculuk sonrası; aylık değerlendirme.
• Araç: 5 soruluk İngilizce anket (temas, temizlik, bilgilendirme, NPS, yorum).
• Memnuniyet tanımı: NPS ≥ 7 memnun kabul edilir.
• Raporlama: Admin dönem raporunda geri dönüş sayısı, memnuniyet oranı, ortalamalar, geri dönüş süresi ve iyileştirmeler gösterilir.